Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 

Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge über die Buchung von Unterkünften und Zusatzleistungen, die zwischen der Keyone Betriebs GmbH (im Folgenden „Anbieter“) und dem Gast abgeschlossen werden.

1. Vertragsschluss, Zahlung und Vertragsbestandteil

1.1 Der Beherbergungsvertrag kommt zustande, sobald der Gast das Angebot bestätigt und die Zahlung geleistet hat; daraufhin erhält er von der Keyone Betriebs GmbH eine verbindliche Buchungsbestätigung, die schriftlich (z. B. per E-Mail) erfolgt.
1.2 Bei Direktbuchungen ist der Gesamtpreis in der Regel bei Buchung fällig. Bei Buchungen über Buchungsportale gelten die jeweiligen Zahlungsbedingungen der gebuchten Rate.
1.3 Die Zahlung kann per Banküberweisung oder Kreditkarte erfolgen. Etwaige Bankgebühren trägt der Gast.
1.4 Die Kreditkartendaten werden zur Absicherung der Buchung erfasst und können für eventuelle Schadensabgeltungen verwendet werden.

2. An- und Abreise

2.1 Der Check-in (Anreise) ist täglich zwischen 16:00 Uhr und 00:00 Uhr möglich. Bitte informieren Sie uns rechtzeitig, falls Sie außerhalb dieser Zeiten anreisen möchten.
2.2 Der Check-out (Abreise) erfolgt täglich bis spätestens 10:30 Uhr.
2.3 Das Mietobjekt ist zum Ende des Aufenthalts in einem sauberen und vertragsgemäßen Zustand zurückzugeben.

3. Stornobedingungen

3.1 Bei Direktbuchung über die Website ist eine kostenfreie Stornierung bis 30 Tage vor Anreise möglich.
3.2 Bei Stornierung innerhalb von 29 Tagen vor Anreise kann der volle Buchungspreis fällig werden, es sei denn, es gelten abweichende Bedingungen der gebuchten Rate oder Unterkunft.
3.3 Für Buchungen über Buchungsportale gelten die dort angegebenen Stornobedingungen.
3.4 Abweichende Stornobedingungen einzelner Objekte bleiben vorbehalten und werden in der Buchungsbestätigung genannt.

4. Haftung

4.1 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit der Beschreibungen der Unterkünfte, Änderungen durch Eigentümer oder sonstige Fremdleistungen.
4.2 Die Haftung für Schäden, die nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen, ist ausgeschlossen.

5. Tierhaltung

5.1 Tiere sind nur mit vorheriger Zustimmung des Anbieters erlaubt und sind mit einer Zusatzgebühr von 15€ pro Tier und Nacht verbunden.
5.2 Der Gast ist verpflichtet, sein Tier während des Aufenthalts angemessen zu beaufsichtigen und für entstandene Schäden aufzukommen.

6. Rechte und Pflichten des Gastes

6.1 Der Gast erhält das Recht zur Nutzung der gebuchten Unterkunft und der öffentlichen Einrichtungen entsprechend der Beschreibung.
6.2 Hausordnungen sind zu beachten. Bei Verstößen kann der Anbieter den Vertrag fristlos kündigen und den Gast ohne Rückerstattung vom Aufenthalt ausschließen.
6.3 Schäden und Mängel sind unverzüglich zu melden.

7. Zusatzleistungen und Drittanbieter

7.1 Der Anbieter kann Zusatzleistungen (z. B. Transferservices) direkt oder über Dritte vermitteln.
7.2 Die Datenverarbeitung zur Erbringung dieser Leistungen erfolgt im Rahmen der Datenschutzerklärung.
7.3 Eine gesonderte Zustimmung zur Weitergabe der erforderlichen Daten ist mit der Buchung dieser Leistungen erteilt.

8. Kaution und Schadensersatz

8.1 Bei Anreise wird eine Kaution mittels Kreditkarte oder Vorauszahlung erhoben.
8.2 Schäden, die während des Aufenthalts entstehen, werden von der Kaution abgezogen. Sollte die Kaution nicht ausreichen, werden weitere Kosten in Rechnung gestellt.

9. Zahlungsbedingungen und Zurückbehaltungsrecht

9.1 Der gesamte Buchungsbetrag sowie alle weiteren anfallenden Kosten sind spätestens bei Abreise zu begleichen.
9.2 Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter gesetzliche Rechte vor, einschließlich Zurückbehaltungs- und Pfandrechte an mitgebrachten Sachen.

10. Sonstiges

10.1 Zusatzbetten, Kinderbetten oder Sonderleistungen müssen vor Anreise bestellt werden.
10.2 Sollte die Unterkunft bei Abreise aufgrund außergewöhnlicher Verschmutzungen oder unsachgemäßer Behandlung eine außerordentliche Reinigung erfordern, behalten wir uns vor, dem Gast die dadurch entstehenden Mehrkosten gesondert in Rechnung zu stellen. Die Höhe der Reinigungskosten wird transparent und nachvollziehbar kommuniziert.
10.3 Der Anbieter ist berechtigt, Zusatzleistungen gesondert abzurechnen.

11. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters.

Stand: Mai 2025